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Stars Rewards

Con el programa Stars Rewards te resultará fácil ganar recompensas personalizadas en todos nuestros productos. Gana puntos de recompensa cada vez que juegues con dinero real (sujeto a ciertas condiciones). Reúne suficientes puntos para completar tu barra de progreso y ganarás un cofre cargado con recompensas que querrás usar, incluidas StarsCoin y juego gratis.

Recompensas personalizadas

Consigue recompensas que querrás usar en los juegos que más te gusta disfrutar, personalizadas para ti, al jugar con dinero real en todos nuestros productos de juego.

Puntos de recompensa

Juega con dinero real y gana puntos de recompensa. Los puntos llenan la barra de progreso de la pantalla. Llénala para ganar un cofre repleto de recompensas personalizadas solo para ti.

Cofres

Los cofres se pueden conseguir y abrir antes, durante o después de tu sesión, ¡y contienen recompensas relacionadas con las actividades que disfrutas! Las recompensas pueden ir desde StarsCoin que puedes gastar en la Tienda de recompensas hasta reembolsos en efectivo, distintos tickets y artículos personalizados para ti y los juegos que más disfrutas. Hay seis tipos distintos de cofre cuyo tamaño y valor va en aumento.

Recompensas

Nivel 1: Cofre azul

Nivel 1: Cofre azul

0,60 €

Nivel 2: Cofre bronce

Nivel 2: Cofre bronce

de 0,72 € a 12 €

Nivel 3: Cofre plata

Nivel 3: Cofre plata

de 1,80 € a 30 €

Nivel 4: Cofre oro

Nivel 4: Cofre oro

de 6 € a 100 €

Nivel 5: Cofre diamante

Nivel 5: Cofre diamante

de 15 € a 250 €

Nivel 6: Cofre negro

Nivel 6: Cofre negro

de 42 € a 700 €

Puedes gestionar todas las recompensas en el menú "Mi Stars" de tu cuenta.

StarsCoin

Gana StarsCoin en cofres, que podrás usar para jugar o gastarlas en la Tienda de recompensas. Haz clic aquí para obtener más información.

Barras de progreso

Si ganas suficientes puntos de recompensa para llenar tu barra de progreso, recibirás tu siguiente cofre.

  • Gana al menos un cofre en cada periodo de 28 días consecutivos para permanecer en tu nivel de cofre actual.
  • Gana 10 cofres en un periodo de 28 días y te actualizaremos a un cofre más grande, cuyo desbloqueo exigirá más puntos, pero que contendrá de media mayores recompensas (consulta la información anterior). La barra de progreso pasará a ser azul cuando te aproximes a una mejora, y te indicaremos exactamente cuánto te queda para ganarla.
  • Si transcurridos 28 días no has ganado ningún cofre, tu barra de progreso se reiniciará y se te bajará un nivel, donde los cofres serán más fáciles de ganar pero contendrán de media recompensas de menor valor. Por tanto, si tu nivel es superior al de los cofres azules cuando se restablezca tu barra de progreso, recibirás un cofre de tu nuevo nivel inferior. Las barras de progreso del cofre azul se reiniciarán después de tres meses naturales de inactividad.

Intercambio

Si te encuentras en un nivel superior al del cofre azul podrás intercambiar tu barra de progreso actual por un cofre de un nivel inferior.

Si puedes optar al intercambio de tu barra de progreso, verás esta opción disponible en "Mi Stars".

Cómo obtener puntos de recompensa

El número de puntos de recompensa necesario para completar la barra de progreso depende del tipo de cofre que intentas ganar, pero también se personaliza en función de tu perfil. Algunos de los factores que influyen en los requisitos de puntos son la actividad reciente, el tipo de juego y los depósitos netos.

Dependiendo de tu actividad de juego, las tasas a las que ganarás puntos de recompensa serán diferentes:

  • Casino: los puntos de recompensa se ganan en el momento de apostar. Haz clic aquí para consultar un desglose de la tasa a la que se ganan puntos en cada tipo de juego, y para averiguar cómo ganar puntos para canje jugando a juegos de casino (para liberar los reembolsos).
  • Poker: los jugadores ganan 45 puntos de recompensa por cada 1 € pagado en comisiones en torneos programados, y 100 puntos de recompensa por cada 1 € pagado en comisiones en Zoom o partidas regulares, o en comisiones de otros torneos.
  • Deportes: los puntos de recompensa se ganan cuando se determina una apuesta. En el caso de apuestas simples, los jugadores ganan 1,1 puntos de recompensa por cada 1 € apostado. En el caso de apuestas combinadas, los jugadores ganan 3,1 puntos de recompensa por cada 1 € apostado.
    • No se concederán puntos de recompensa por las apuestas cerradas si el valor de cierre es igual a la cantidad apostada inicialmente.
      • Ejemplo: si apuestas 10 € y cierras por 10 €, ganarás cero puntos de recompensa. Pero si apuestas 10 € y cierras por más o menos de 10 €, ganarás puntos de recompensa.

Estas son las probabilidades de ganar cada valor de premio en cada nivel de cofre:

AzulBroncePlataOroDiamanteNegroFrecuencia
0,60 €
0,72 € 1,80 € 6 € 15 € 42 € 110 de 1.000
0,84 € 2,10 € 7 € 17,50 € 49 € 310 de 1.000
1,20 € 3 € 10 € 25 € 70 € 530 de 1.000
3,60 € 9 € 30 € 75 € 210 € 34 de 1.000
6 € 15 € 50 € 125 € 350 € 15 de 1.000
12 € 30 € 100 € 250 € 700 € 1 de 1.000

Por favor, ten en cuenta que los cofres, recompensas y barras de progreso pueden expirar si no se usan.

  • Los cofres expirarán transcurridos 30 días si no se abren, y los cofres que han expirado no se pueden recuperar.
  • Las recompensas que obtengas en los cofres también pueden expirar: consulta cuáles tienes en la sección "Mi Stars" para conocer los detalles sobre las fechas de vencimiento de cada una.
  • Las barras de progreso se reiniciarán si no ganas un cofre en un periodo de 28 días y se te moverá a un nivel de cofre inferior. Si estás en el nivel 2 o superior y tu barra de progreso expira, recibirás un cofre de tu nuevo nivel inferior en el momento de su expiración. Las barras de progreso del nivel del cofre azul se reiniciarán después de tres meses naturales de inactividad.

Términos

Programa Stars Rewards - Reembolsos y recompensas ("Términos sobre reembolsos y recompensas")

Conforme a lo dispuesto por The Stars Group, se considerará que tu participación en el programa Stars Rewards ("Programa Stars Rewards") constituye tu plena aceptación de los Términos sobre reembolsos y recompensas.

  1. La participación en el Programa Stars Rewards está sujeta a los Términos sobre reembolsos y recompensas establecidos en el presente documento. Nos reservamos el derecho a modificar, añadir o alterar los Términos sobre reembolsos y recompensas en todo momento; asimismo, tu continua participación en el programa implicará que aceptas y reconoces tu obligación de cumplir con dichos Términos. Te invitamos a que revises los presentes Términos sobre reembolsos y recompensas, así como las demás páginas de Stars Rewards de forma regular para obtener información con respecto a las disposiciones y modificaciones pertinentes.
  2. Ser miembro del programa Stars Rewards es gratuito y está disponible para todas aquellas personas que residan en España.
  3. Los jugadores no comenzarán a ganar puntos de recompensa ni recompensas hasta que se hayan registrado en el programa Stars Rewards haciendo clic en el botón "Comienza ya", al que se accede a través del botón "Iniciar" en el software, que se encuentra en el lobby principal o en el menú "Mi Stars".
  4. El programa Stars Rewards ofrece a los clientes leales reembolsos en efectivo y oportunidades de ganar recompensas adicionales por su anterior actividad de juego con dinero real. Ten en cuenta que tu afiliación en el programa Stars Rewards podría quedar sin efecto si cometes algún tipo de abuso. La decisión de cancelar una afiliación quedará a la exclusiva discreción de The Stars Group y no será susceptible de revisión ni apelación.
  5. Las recompensas de los cofres son aleatorias; la distribución del valor y las probabilidades dependen del tipo de cofre. Cada cofre también te da la oportunidad de ganar una recompensa destacada.
  6. Los reembolsos y las recompensas (junto con los puntos de recompensa que podrían acumularse como parte del programa Star Rewards) no se podrán transferir, cambiar, vender ni intercambiar de modo alguno. Los reembolsos y las recompensas solo se pueden ganar, y los puntos de recompensa solo se pueden acumular, a través del juego con dinero real; tras alcanzar un objetivo de puntos de recompensa, los jugadores ganarán recompensas al azar a cambio de esos puntos, tal y como se describe más arriba. Las recompensas de Stars Rewards pueden incluir dinero en efectivo, crédito para jugar o StarsCoin (nuestras fichas simbólicas de lealtad virtual que solo se pueden canjear por determinados artículos a través de la Tienda de recompensas).
  7. Algunas de las recompensas concedidas a través de Stars Rewards pueden estar sujetas a requisitos de juego.
  8. Al participar en el programa Stars Rewards, aceptas que podamos hacer referencia a tu nombre de usuario en caso de que ganes un premio importante. No obstante, no utilizaremos tu nombre, tu imagen ni tu fotografía para fines publicitarios y de marketing si recibes una recompensa con un valor superior a 9.999 € sin tu consentimiento previo. Asimismo, por ganar, solicitaremos tu consentimiento si deseamos que participes en entrevistas (sin compensación) con determinadas agencias de prensa que elijamos.
  9. Cualquier abuso del programa Stars Rewards (ya sea por conspiración, trampa u otro tipo de comportamiento indebido) o el incumplimiento de los Términos sobre reembolsos y recompensas puede conllevar al cese de dicho miembro y a la pérdida o devolución de todas las recompensas, puntos de recompensa y StarsCoin acumulados.
  10. Cualquier actividad relacionada con las apuestas que se lleve a cabo de forma fraudulenta o con la intención de obtener recompensas sin jugar con dinero real conllevará la pérdida o la devolución de cualquier recompensa asociada. Nuestro Contrato de licencia para el usuario final también se aplica al programa de Stars Rewards.
  11. Nos reservamos el derecho a reclamar o revocar cualquier recompensa de Stars Rewards otorgada a un jugador si la determinación de otorgar una recompensa a dicho jugador o el nivel de recompensa concedido al jugador son consecuencia de un error notorio, fraude, fallo técnico u otras circunstancias imprevistas.
  12. La afiliación y los beneficios del programa Stars Rewards se otorgarán a nuestra entera discreción, y nos reservamos el derecho a dejar sin efecto o a modificar dicho programa (y sus respectivos beneficios) en cualquier momento.
  13. Las decisiones tomadas por el personal y la dirección sobre cualquier aspecto del programa Stars Rewards serán finales y no serán susceptibles de revisión ni apelación.
  14. Para poder participar en esta oferta has de tener al menos 18 años y constar como residente en España. Además, solo podrán optar a esta oferta aquellos clientes que hayan abierto sus cuentas al menos 30 días antes y que hayan verificado su identidad.

Última actualización: mayo de 2021.