Tarjetas: depósitos rechazados y 3D Secure

Las compañías de tarjetas han implementado un protocolo de seguridad denominado 3D Secure y su proceso de autenticación debe completarse satisfactoriamente para que se aprueben las transacciones.

Si nunca has realizado una compra en línea usando 3D Secure, se te redirigirá al sitio web seguro del emisor de tu tarjeta para verificar algunos datos personales y seleccionar una contraseña.

Si ya has usado 3D Secure anteriormente, se te pedirá que envíes tu contraseña de 3D Secure. Si no la recuerdas, tendrás que ponerte en contacto con tu banco.

3D Secure operará en la mayoría de los navegadores de internet; sin embargo, te sugerimos que configures Internet Explorer como tu navegador predeterminado siempre que sea posible.

También recomendamos que desactives todos los bloqueadores de ventanas emergentes, ya que pueden interferir con el proceso de 3D Secure. Para hacerlo en un dispositivo móvil:

  • Android:
    1. Abre tu navegador de internet.
    2. Haz clic en el icono del menú con tres puntos en la esquina superior derecha.
    3. Selecciona Configuración → Avanzado → Configuración del sitio
    4. Desmarca la opción Bloquear ventanas emergentes.
  • iOS:
    1. Desde la pantalla de inicio, ve a Configuración.
    2. Desplázate hasta Safari y desactiva la opción Bloquear elementos emergentes.

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